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医院6s素养的存在问题(医院6s存在问题及整改措施)

2024-06-04 15041 0 评论 企业管理


  

本文目录

  

  1. 何为素养6s素养的目的
  2. 医院6s管理心得体会短篇
  3. 6s管理清扫的目的

一、何为素养6s素养的目的

素养:指的是一个人的品质、修养,养成良好的工作习惯,自觉遵守公司的规章制度和维持前4S成果;

  

6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)

  

整理:将现场需要与不需要的物品区分开,现场只放置需要的物品(根据产品状态或使用频率来决定)。

  

整顿:将需要的物品定位定量、摆放整齐,并标识清楚;

  

清扫:将现场彻底打扫干净,保持现场无垃圾、污垢和积尘,在清扫过程中点检工装、机器和设备,发现异常并排除,对设备进行维护保养;

  

清洁:维持上述3S的成果,制定相应的标准和规范,促使员工按要求操作;

  

素养:通过上述4S活动,提高广大员工得到个人素质和修养,使所有人养成良好的工作习惯,自觉遵守公司的规章制度和维持前4S成果;

  

6S管理中素养有哪些作用?6S管理实施能有效的提高员工的整体素养,那么,6S管理中的素养又是指那些呢?6S管理中的素养对企业有什么作用呢?下面华天谋6S咨询专家为大家解答如下:

  

6S管理素养主要是通过规范员工的工作,养成良好的工作习惯,从而提高员工的工作效率,养成良好的工作习惯。

  

推行素养的作用,简单来说有以下几点:

  

①塑造企业的优良形象,形成和谐的工作环境,提高员工工作热情和敬业精神;

  

②员工作业出错机会减少,不良品下降,品质上升,提高产品的质量水平;

  

③提高士气,提高工作效率,降低消耗;

  

④增加设备的使用寿命,减少维修费用;

  

⑥为其他管理活动的顺利开展打下基础。

  

企业素养推行成功或者员工素养较高,一般会有下面的表现:

  

①公司员工都遵守公司的规章制度,认真而严格地按照标准进行作业。

  

②工作应保持良好的状态。例如,在工作中没有谈天说笑、随意串岗,没有打磕睡、吃零食等;

  

③衣着得体,受过礼仪培训,能正确地佩戴厂牌或工作证,待人接物诚恳有礼貌,遵守基本的礼仪。例如,在接待客人的时候,接待人员要能够以标准的礼仪对待客人,而不是让客人觉得扫兴;

  

④尊重别人,为他人着想、服务,能够主动地协助他人,尤其在他人需要帮助的时候;

  

⑤遵守社会公德,热心公益事业。企业负有社会责任,若一个企业的员工对社会公益事业漠不关心,这个企业的责任心就不够,责任心不到位的企业在素养方面就很难提高。

  

素养:指的是一个人的品质、修养,养成良好的工作习惯,自觉遵守公司的规章制度和维持前4S成果; 6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)整理:将现场需要与不需要的物品区分开,现场只放置需要的物品(根据产品状态或使用频率来决定)。

  

整顿:将需要的物品定位定量、摆放整齐,并标识清楚;清扫:将现场彻底打扫干净,保持现场无垃圾、污垢和积尘,在清扫过程中点检工装、机器和设备,发现异常并排除,对设备进行维护保养;清洁:维持3S的成果,制定相应的标准和规范,促使员工按要求操作;素养:通过4S活动,提高广大员工得到个人素质和修养,使所有人养成良好的工作习惯,自觉遵守公司的规章制度和维持前4S成果。扩展资料: 6s的起源: 5S起源于日本,指的是在生产现场中将人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理,它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求,倡导从小事做起,力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯,从而达到提高整体工作质量的目的。

  

是日式企业独特的一种管理方法。 1955年,日本 5S的宣传口号为“安全始于整理整顿,终于整理整顿”,当时只推行了前 2S,其目的仅为了确保作业空间和安全,后因生产控制和品质控制的需要,而逐步提出后续 3S,即“清扫、清洁、素养”,从而其应用空间及适用范围进一步拓展。

  

1986年,首本 5S著作问世,从而对整个日本现场管理模式起到了冲击作用,并由此掀起 5S热潮。日企将 5S活动作为工厂管理的基础,推行各种品质管理手法,二战后产品品质得以迅猛提升,奠定了经济大国的地位。

  

而在丰田公司倡导推行下,5S对于提升企业形象,安全生产,标准化的推进,创造令人心怡的工作场所等方面的巨大作用逐渐被各国管理界所认识。我国企业在 5S现场管理的基础上,结合国家如火如荼的安全生产活动,在原来 5S基础上增加了安全(safety)要素,形成“6S”。

  

6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。

  

提起 6S,首先要从 5S谈起。 5S起源于日本,指的是在生产现场中将人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理,它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求,倡导从小事做起,力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯,从而达到提高整体工作质量的目的。是日式企业独特的一种管理方法。 1955年,日本 5S的宣传口号为“安全始于整理整顿,终于整理整顿”,当时只推行了前 2S,其目的仅为了确保作业空间和安全,后因生产控制和品质控制的需要,而逐步提出后续 3S,即“清扫、清洁、素养”,从而其应用空间及适用范围进一步拓展。1986年,首本 5S著作问世,从而对整个日本现场管理模式起到了冲击作用,并由此掀起 5S热潮。日企将 5S活动作为工厂管理的基础,推行各种品质管理手法,二战后产品品质得以迅猛提升,奠定了经济大国的地位。而在丰田公司倡导推行下,5S对于提升企业形象,安全生产,标准化的推进,创造令人心怡的工作场所等方面的巨大作用逐渐被各国管理界所认识。我国企业在 5S现场管理的基础上,结合国家如火如荼的安全生产活动,在原来 5S基础上增加了安全(safety)要素,形成“6S”。

  

6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。

  

提起 6S,首先要从 5S谈起。 5S起源于日本,指的是在生产现场中将人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理,它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求,倡导从小事做起,力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯,从而达到提高整体工作质量的目的。

  

是日式企业独特的一种管理方法。 1955年,日本 5S的宣传口号为“安全始于整理整顿,终于整理整顿”,当时只推行了前 2S,其目的仅为了确保作业空间和安全,后因生产控制和品质控制的需要,而逐步提出后续 3S,即“清扫、清洁、素养”,从而其应用空间及适用范围进一步拓展。

  

1986年,首本 5S著作问世,从而对整个日本现场管理模式起到了冲击作用,并由此掀起 5S热潮。日企将 5S活动作为工厂管理的基础,推行各种品质管理手法,二战后产品品质得以迅猛提升,奠定了经济大国的地位。

  

而在丰田公司倡导推行下,5S对于提升企业形象,安全生产,标准化的推进,创造令人心怡的工作场所等方面的巨大作用逐渐被各国管理界所认识。我国企业在 5S现场管理的基础上,结合国家如火如荼的安全生产活动,在原来 5S基础上增加了安全(safety)要素,形成“6S”。

  

推行6S最终要达到的八大目的如下: 1、改善和提高企业形象整齐、整洁的工作环境,容易吸引顾客,让顾客心情舒畅;同时,由于口碑的相传,企业会成为其它公司的学习榜样,从而能大大提高企业的威望。

  

2、促成效率的提高良好的工作环境和工作氛围,再加上很有修养的合作伙伴,员工们可以集中精神,认认真真地干好本职工作,必然就能大大地提高效率。推动6S,是促成效率提高的有效途径之一。

  

3、改善零件在库周转率需要时能立即取出有用的物品,供需间物流通畅,就可以极大地减少那种寻找所需物品时,所滞留的时间。因此,能有效地改善零件在库房中的周转率。

  

4、减少直至消除故障,保障品质优良的品质来自优良的工作环境。工作环境,只有通过经常性的清扫、点检和检查,不断地净化工作环境,才能有效地避免污损东西或损坏机械,维持设备的高效率,提高生产品质。

  

5、保障企业安全生产整理、整顿、清扫,必须做到储存明确,东西摆在定位上物归原位,工作场所内都应保持宽敞、明亮,通道随时都是畅通的,地上不能摆设不该放置的东西,工厂有条不紊,意外事件的发生自然就会相应地大为减少,当然安全就会有了保障。 6、降低生产成本一个企业通过实行或推行6S,它就能极大地减少人员、设备、场所、时间等这几个方面的浪费,从而降低生产成本。

  

7、改善员工的精神面貌,使组织活力化能明显地改善员工的精神面貌,使组织焕发一种强大的活力。员工都有尊严和成就感,对自己的工作尽心尽力,并带动改善意识形态。

  

8、缩短作业周期,确保交货推动 6S,通过实施整理、整顿、清扫、清洁来实现标准的管理,企业的管理就会一目了然,使异常的现象很明显化,人员、设备、时间就不会造成浪费。企业生产能相应地非常顺畅,作业效率必然就会提高,作业周期必然相应地缩短,确保交货日期万无一失了。

  

扩展资料 6S的内容如下:整理(SEIRI)——将工作现场的所有物品区分为有用品和无用品,除了有用的留下来,其它的都清理掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,保持清爽的工作环境。

  

整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。

  

清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽,创造良好的工作环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。

  

清洁(SEIKETSU)——将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境处在整洁美观的状态。目的:创造明朗现场,维持上述3S推行成果。

  

素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。目的:促进良好行为习惯的形成,培养遵守规则的员工,发扬团队精神。

  

安全(SAFETY)——重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。目的:建立及维护安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。

  

推行6s精益管理的实际意义和目的是什么?

  

推行6s精益管理目的在于提高企业竞争力,建设一流素质员工队伍的先进的基础管理手段。

  

1.提升企业形象和综合素质,优化工作环境,吸引客户,增强信心;

  

2.减少浪费:定置管理、合理利用场地、实现人物场所合理状态。

  

3.提高效率:良好环境、心情,摆放有序,减少搬运作业。

  

4.质量保证:做事认真严谨,品质重点工序控制。

  

5.安全保障:通道畅通,宽广明亮,人员认真负责,事故少。

  

6.提高设备寿命:清扫、点检、保养、维护;

  

7.降低成本:减少跑冒滴漏,减少来回搬运;

  

8.交期准:一目了然,异常现象明显化,及时调整作业

  

6S管理是一种管理模式,是5S的升级,6S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY),6S和5S管理一样兴起于日本企业。

  

1、提升企业形象和综合素质,优化工作环境,吸引客户,增强信心。

  

2、减少浪费:定置管理、合理利用场地、实现人物场所合理状态。

  

3、提高效率:良好环境、心情,摆放有序,减少搬运作业。

  

4、质量保证:做事认真严谨,品质重点工序控制。

  

“6S”之间彼此关联,整理、整顿、清扫是具体内容;清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果;素养是指培养每位员工养成良好的习惯,并遵守规则做事,开展6S容易,但长时间的维持必须靠素养的提升;安全是基础,要尊重生命,杜绝违章。

  

(1)效率化:定置的位置是提高工作效率的先决条件;

  

(2)持久性:人性化,全员遵守与保持;

  

(3)美观性:作产品——作文化——征服客户群。管理理念适应现场场景,展示让人舒服、感动。

  

2、事:对员工工作方法,作业流程的管理

  

(1)提升企业形象:整齐清洁的工作环境,能够吸引客户,并且增强自信心;

  

(2)减少浪费:由于场地杂物乱放,致使其他东西无处堆放,这是一种空间的浪费。

  

(3)提高效率:拥有一个良好的工作环境,可以使个人心情愉悦;东西摆放有序,能够提高工作效率,减少搬运作业。

  

(4)质量保证:一旦员工养成了做事认真严谨的习惯,他们生产的产品返修率会大大降低,提高产品品质。

  

二、医院6s管理心得体会短篇

1、医院6s管理是提高医疗护理水平的重要途径,在医院6s管理的过程中,大家都有哪些体会呢?下面是由我为大家整理的“医院6s管理心得体会短篇”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  

2、现代企业的竞争,已逐步演变成以品质为核心的竞争,以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为要素的6S管理堪称为品质活动中最基础的管理项目。6S管理模式是经实践证明为一种先进实用的管理方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个方面。主要作用是保持工作环境清洁整齐,员工形成良好习惯,进而改善和提高企业形象,促进工作效率提高,切实保障安全。

  

3、 xx骨科医院关节科自xx年x月起,在整个科室范围内推行6S管理。规范工作现场,培养员工良好习惯,不断提高素养,保证工作安全、设备安全和人身安全,把6S管理的理念落到实处。xx科在进行6S管理后,工作环境大为改善,工作场所更加井然有序,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率也有所提高。以下是我科在进行6S管理的心得体会。

  

4、从x月开始,是xx科6S管理的试运行阶段。在一个多月的准备时间里,xx科利用每周五的科室培训机会,组织全体医护人员认真学习并掌握6S管理相关知识,以求每一位工作人员都掌握了解6S管理中的各项要求。科室从基础抓起,先后制定了从办公室、配药室到值班室等办公区域的相关规章制度,以及管理的惩罚制度,要求每一位员工照章行事,建立良好、有序的工作环境。

  

5、为期一个月的试运行阶段结束后,xx科6S管理进入考核阶段。为更好地推行6S管理工作,科室进行分组,按管理标准对各项工作开展检查。值得一提的是,这些监督员并不是科主任或护士长,往往是由平时表现欠佳的医生和护士组成,在检查的过程中,不仅能指出别人的不足,也能认识到自身的欠缺,达到一举两得的效果。监督员们在全科室范围内不定时地进行巡查,并拍照记录,每周将表现出色和欠佳的方面进行汇总,于每周五科室培训时对全体医护人员汇报总结。对表现出色的员工提出表扬,对表现欠佳的员工提出改善建议,使他们了解6S管理的基本含义和目的,在推行工作中达成共识。考核的目的不是为了惩罚员工,而是让他们在实行的过程中意识到,6S管理是一种科学的管理方法,是源自于不断探索不断实践,并非“纸上谈兵”。

  

6、如今,每天早晨早交班之前,每一位医生和护士都能做到下意识地将桌面整理干净,椅子推入桌子空档处。不仅如此,先前办公室里摆放杂乱的地方,也变得整齐干净。这表示考核期已经度过,xx科6S管理初见成效,巩固与保持必不可少。

  

7、 6S管理重在细节,也难在细节。在科室推行之初,有人将6S中的“整理、整顿、清扫、清洁”简单地认为是“大扫除”。觉得天天检查办公区域是小题大做。其实不然,看似细小的地方往往潜藏着很多隐患,6S管理就是从工作环境和习惯意识上防微杜渐,消除隐患。事实证明,“整理、整顿、清扫、清洁”不是单纯的大扫除,是实施标准化、规范化管理的一个重要环节。

  

8、还有人认为6S管理主要运用于企业生产作业现场,在医学领域并无多大作用。其实,6S管理给医院带来的效益是巨大的。井然有序的工作环境不仅能提高科室的声誉和竞争力,关键是让医护人员认识到设备及仪器正确使用和保养的重要性,减少故障和差错,确保医疗质量。同时,做到及时清点库存,避免药品及医疗用品的缺失、过期,保证正常使用。

  

9、例如实行管理之前,办公区域内各种用品的摆放没有条理性,有些办公用品与私人用品摆在一起,没有进行归类划分,这样一来,会产生误拿错用,不仅存在安全隐患,还降低工作效率。实行管理之后,对各种物品进行归类划分,根据标签进行摆放,使用完毕后及时归位。以上情况得到根本性改变,现在取用方便,安全保障。这看似简单,却需要把很多细节的事情做到位,并且保持整齐规范,不是一朝一夕能够实现的。xx科以“细节决定成败”为科室座右铭,将6S管理中的各项要求落实到细节,在实行期间,每位员工都已体会到了6S管理不同凡响的意义。

  

10、通过6S管理,xx科的医护人员逐渐认识到,杂乱无章的工作环境会影响工作情绪,滋生安全隐患,医疗质量得不到保障。只有创建明亮、舒畅的工作环境,才能保证安全、优质、高效率的工作。经过管理改善,医护人员们真正体会到6S管理是一个彻底改善工作环境、工作态度、工作理念和工作习惯的活动。同时,xx科也收获了6S管理带来的好处:办公室整洁干净,办公用品定置摆放、井井有条,大大提高了工作效率;配药室换药室干净、整洁,杜绝安全隐患,让患者放心安心,提升了xx科的品质意识。

  

11、 xx科推行6S管理以来,办公区域从零乱无序到井然有序,但这仅是“万里长征第一步”,一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。随着6S管理逐步深入,“素养”的实施成为了管理的重点和难点。

  

12、素养是指员工养成良好习惯,依规定行事,培养出积极主动的精神,也是6S管理实行中的习惯性。xx科的医护人员来自全国各地,不同的生长环境培育出不同的性格和观念。要把他们参差不齐的素养打造成6S要求,确实是最难的一步。比如,地上有一张废纸,来来往往很多人,但几乎无人愿意弯腰将纸拾起扔进垃圾桶。又如,在面对问题时不是迎刃而解,而是将问题当皮球一样踢给他人。

  

13、如果没有训练有素的员工,6S管理哪来的品质保障?不能只依靠口头的说明和规章制度来提升素养,将6S融入到工作和生活中,才能培养出良好的态度与行为,实实在在地提升人的素养。为了培养出xx科的良好素养,科主任和护士长以身作则,如主动拾起地上的垃圾,或是随手关紧水龙头等,用自己的行动语言对其他年轻员工形成潜移默化的影响,充分调动每一位员工的主动性积极性,将6S管理变成人人参与的过程,为他人着想、为他人服务,增强xx科整个团队的凝聚力和荣誉感。

  

14、 6S管理工作一旦开始,就没有结束的时候。尽管6S管理是极其艰巨的工作,但我们坚信,只要xx科共同努力,全力以赴,不论是在工作区域管理上,还是在员工素养上都将会有极大的提高,6S管理的推行将激励、引导xx科成为管理先进、品质一流的团队。

  

15、 xx年xx月xx日,对于老工老干、职业病科的全体人员来说,是一个永远值得怀念和自豪的日子。在医院6S精益管理第二批推广科室总结表彰大会上,我科荣获金奖。得到这个消息,回想起6S打造过程中的日日夜夜,看着眼前温暖、清新、明亮、文化气息浓厚的工作场所,全科人员都流下了幸福的眼泪。

  

16、 6S打造前,老工老干、职业病科由于病人住院时间长,老病友多,部分病友长期以院为家,卫生脏、乱、差,是医院每次现场管理检查的重点批评对象。接到医院要开展6S精益管理的任务后,大家心理都在嘀咕:“我们这样的条件,6S精益管理能过关吗?”

  

17、办法总比困难多。做为科室第一负责人的xx主任是一个认真负责、勇于担当的硬汉子。虽然面对前所未有的压力,但他没有退却,没有被困难吓倒,“6S打造我们要竭尽全力,发挥每个人的主观能动性和聪明才智,确保6S精益管理全格,做到内心不愧,心中不悔”,xx主任在全科人员动员会上立下了誓言!

  

18、一声令下,科室全体成员都行动起来了!在完成自己本职工作的同时,全心全意投入到6S管理的工作中,加班加点、任劳任怨、不计较个人得失,面对各种困难,不屈不挠;不会的地方向指导老师,认真学习,虚心请教,同时不放过每一个向其他科室学习的机会。护士杨岚患有严重的腰椎间盘突出,腰部及腿部长期疼痛麻木,可她顾不上休息与养病,连续奋战3个星期,每天加班到深夜,科室领导见她身体情况差要她休息,想予以特别照顾,她坚持说她必须完成科室的6S打造任务才行,仍旧带病坚持加班到深夜,任劳任怨。受护士杨兰的鼓励,全体医护人员励精图治,在科主任xx的带领下,不知疲倦,个个都争当先锋,不怕吃苦、任劳任怨的度过了这3周加班到深夜的时间,在这三周里不论是小孩子发烧不舒服的同事,还是家里有年迈父母生病住院的同事,大家都牺牲了陪伴家人的时间,在医院加班到深夜。

  

19、汗水没有白流,评为金奖后,xx主任没有满足,他又在思考如何建立长效机制,分别制定了科室确保6S长效坚持的制度、标准、奖惩等有效管理机制,决心以6S精益管理为契机,提高安全和素养目标,加快老工老干、职业病科的发展步伐,今日种下医院6S管理的绿水青山,换来明日医院辉煌腾达的金山银山。

  

三、6s管理清扫的目的

1、目的:稳定品质,减少工业伤害。

  

2、整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。

  

3、整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。

  

4、清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。

  

5、清洁(SEIKETSU)——将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境处在美观的状态。目的:创造明朗现场,维持上面3S成果。

  

6、素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。目的:培养友好习惯、遵守规则的员工,营造团队精神。

  

7、安全(SECURITY)——重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防患于未然。目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。

  

8、6S管理过程中要坚持以下三个原则:

  

9、一是“三现”原则,6S活动是以现场为中心而推行的一项基础管理活动,只有不断地深入现场、发现问题、解决问题,创造亮点,才能使它深入持久地坚持下去。

  

10、二是“问题眼光”原则,这是6S开展的一个非常重要的前提条件。只有带着专业的角度,用心去直觉现场,把问题当问题发现出来,而且把问题当问题来对待,才能够有效地去改善现场,提高我们的现场管理水平,从而通过问题眼光的培养,使我们的员工建立正确的问题意识。

  

11、而且真正大家参与进来,发现问题,解决问题,所以问题眼光是我们活动的一个基础原则,必要要去正视问题,不能回避,当然这存在一个具体的要求,就是怎么样去培养员工干部发现问题的能力,所以要具备问题眼光。

  

12、三是“自主”原则,也就是把要我改善变为我要改善,提高员工的改善的自主性,所以要以现场改善为中心不只是简单地去进行宣传,说教,检查评比,发现问题以后,关键是通过改善来推进。

  

13、参考资料来源:百度百科-6s管理法

医院6s素养的存在问题(医院6s存在问题及整改措施)